IA de atención al cliente

IA para el seguimiento de clientes

Nuestra IA para seguimientos de clientes prioriza oportunidades y riesgos, automatiza toques multicanal y aumenta conversión y fidelización, reduciendo costes y tiempo comercial.

Una potente IA, dos tipos de agentes

Agente inteligente de atención a clientes

Respuestas rápidas, personalizadas y efectivas que permite a tus clientes resolver dudas y problemas en tiempo real. Los agentes inteligentes de AI está diseñada para satisfacer estas expectativas y mejorar la experiencia del usuario.

Chatbots inteligentes:
Respuesta automática a todo tipo de preguntas, recomendaciones personalizadas y resolución de incidencias.

Asistentes virtuales en sitios web:
Guiado interactivo en procesos de compra, reservas y soporte.

Automatización de tickets:
Registro, clasificación, resolución y seguimiento de solicitudes.

Integraciones omnicanal:
Respuesta a clientes en redes sociales, correo electrónico y mensajería instantánea.

Agente IA de soporte a empleados internos

Soporte ágil y preciso que permite a tus empleados acceder a la información y los recursos necesarios para ser más eficientes. La automatización de los procesos internos reduce la carga de trabajo administrativa y mejora la productividad general de la empresa.

Soporte de la intranet:
Respuestas automatizadas sobre cualquier operativa de tu intranet, sea el sistema que sea.

Gestor de solicitudes internas:
Automatización de aprobaciones y asignación de recursos, tareas y demás.

Notificaciones proactivas:
Recordatorios automáticos sobre vencimientos y eventos importantes.

Análisis de necesidades:
Identificación de tendencias y áreas de mejora en la organización.

Sector retail

Reducción del 40% en tiempos de respuesta en atención al cliente.

Empresas tecnológicas

Automatización del 60% de las solicitudes internas de soporte.

Corporaciones financieras

Mejora en la gestión documental y en la experiencia del usuario interno.

FAQs

¿Qué es un agente inteligente para seguimientos de clientes?

Es un sistema de IA que prioriza cuentas y contactos por propensión, orquesta recordatorios y cadencias multicanal (email, WhatsApp, SMS, voz, LinkedIn) y ejecuta acciones en CRM para que ningún seguimiento se pierda.

¿Cuáles son los beneficios de implementar IA para seguimientos?

Más conversiones y renovaciones, menor churn, reducción del tiempo de respuesta, mejor cumplimiento de SLAs, mayor productividad comercial y postventa, y visibilidad total del pipeline y la salud de cuentas.

¿Cómo se garantiza la seguridad y privacidad de los datos?

Cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos basado en roles, auditoría de actividades, minimización/anonimización de datos y cumplimiento de RGPD y políticas internas de retención y consentimiento.

¿Qué tipos de tareas puede automatizar la IA de seguimientos?

Programar y enviar recordatorios personalizados, generar mensajes on-brand, agendar reuniones, actualizar estados en CRM, detectar señales de riesgo/upsell, lanzar playbooks por etapa y escalar a un humano cuando procede.

¿Cómo se entrena y mejora el rendimiento del agente?

Se alimenta de historiales de CRM y resultados de campañas. Usa aprendizaje supervisado para scoring y “next best action”, feedback humano en casos límite y métricas como tasa de respuesta, conversión MQL→SQL, renovaciones y NPS para iterar.