Respuestas rápidas, personalizadas y efectivas que permite a tus clientes resolver dudas y problemas en tiempo real. Los agentes inteligentes de AI está diseñada para satisfacer estas expectativas y mejorar la experiencia del usuario.
Soporte ágil y preciso que permite a tus empleados acceder a la información y los recursos necesarios para ser más eficientes. La automatización de los procesos internos reduce la carga de trabajo administrativa y mejora la productividad general de la empresa.
Reducción del 40% en tiempos de respuesta en atención al cliente.
Automatización del 60% de las solicitudes internas de soporte.
Mejora en la gestión documental y en la experiencia del usuario interno.
Es un sistema de IA que usa NLP, NLU y modelos generativos para entender solicitudes, responder en lenguaje natural y ejecutar acciones (consultas de estado, cambios, devoluciones) sin intervención humana, manteniendo contexto entre canales.
Disponibilidad 24/7, menores tiempos de respuesta, reducción de costes operativos, escalabilidad en picos de demanda, respuestas consistentes, mayor satisfacción del cliente (CSAT) y liberación del equipo para casos de alto valor.
Cifrado en tránsito y en reposo, autenticación y control de accesos, registro de auditoría, anonimización/pseudonimización de datos sensibles y cumplimiento de normativas como RGPD y políticas internas de retención.
Preguntas frecuentes de productos/servicios, seguimiento de pedidos, incidencias básicas, devoluciones/cambios, citas o reservas, actualización de datos, recomendaciones y derivación inteligente a un agente humano cuando es necesario.
Con historiales de conversación, bases de conocimiento y guías de estilo. Se aplica aprendizaje supervisado, evaluación continua (precision/recall, FCR, AHT, CSAT), revisión humana en casos límite y mejora iterativa de prompts y flujos.
