Respuestas rápidas, personalizadas y efectivas que permite a tus clientes resolver dudas y problemas en tiempo real. Los agentes inteligentes de AI está diseñada para satisfacer estas expectativas y mejorar la experiencia del usuario.
Soporte ágil y preciso que permite a tus empleados acceder a la información y los recursos necesarios para ser más eficientes. La automatización de los procesos internos reduce la carga de trabajo administrativa y mejora la productividad general de la empresa.
Reducción del 40% en tiempos de respuesta en atención al cliente.
Automatización del 60% de las solicitudes internas de soporte.
Mejora en la gestión documental y en la experiencia del usuario interno.
Es un sistema de IA que unifica feedback multicanal (encuestas CSAT/NPS/CES, tickets, llamadas, reseñas y redes sociales) y aplica NLP/NLU para detectar temas, intención, sentimiento y emociones, generando insights accionables.
Visibilidad 360º del cliente, priorización de mejoras por impacto, detección temprana de churn, aumento de CSAT/NPS, retroalimentación a producto/soporte y reducción de costes al focalizar acciones donde más retorno generan.
Cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y SSO, registros de auditoría, anonimización/pseudonimización de datos sensibles y cumplimiento de normativas como RGPD y políticas internas de retención y minimización de datos.
Análisis de sentimiento y emociones, extracción de temas y causas raíz, clasificación automática de feedback, identificación de fricciones en el customer journey, predicción de churn y LTV, y recomendaciones de acciones para éxito del cliente.
Con historiales de feedback y resultados de negocio. Se aplica aprendizaje supervisado y por refuerzo, validación humana en casos límite y métricas continuas (precision/recall, uplift en CSAT/NPS, reducción de churn) para iterar modelos y reglas.
